SYARAT DAN KETENTUAN

Syarat-syarat ini dibuat bersama entitas Algonova yang bertanggung jawab memberikan layanan di wilayah Anda (selanjutnya disebut – Algonova). Penyedia layanan yang berlaku diidentifikasi pada situs web, halaman pembayaran, atau faktur.

Algonova menawarkan layanan pendidikan tambahan di bidang pemrograman dan matematika (selanjutnya disebut Layanan).

Layanan diberikan kepada anak-anak berusia 5-17 tahun (selanjutnya disebut – Siswa). Layanan diberikan secara online. Di situs web kami Anda akan menemukan semua kursus yang tersedia di Platform saat ini. Konten dan ketersediaan kursus dapat berubah sewaktu-waktu.

Syarat-syarat perjanjian ini diterima dengan melakukan pembayaran melalui tautan yang disediakan oleh Algonova.

Selanjutnya, Algonova dan Orang Tua secara bersama-sama disebut sebagai "Para Pihak".

DEFINISI

Platform web Algonova (Platform) berarti teknologi siap pakai untuk pengajaran daring dan tatap muka dasar-dasar pemrograman/matematika, termasuk algoritma analitis dan elemen dukungan pembelajaran lainnya, perangkat lunak, dan kekayaan intelektual dalam bentuk program komputer, basis data, penemuan, know-how, dan kekayaan intelektual lainnya yang disatukan dalam satu konsep dan tujuan, serta berbagai tambahan Platform.

Pelajaran Kelompok berarti pelajaran dengan jumlah minimum Siswa dan durasi pelajaran sebagai berikut:

Jika jumlah Siswa dalam suatu kelompok kurang dari jumlah minimum, Algonova berhak menambahkan Siswa ke kelompok tersebut atau memindahkan Siswa dari kelompok tersebut ke kelompok lain.

Orang Tua berarti setiap perwakilan sah dari seorang anak (seseorang yang belum mencapai 18 tahun). Orang Tua bertanggung jawab atas kepatuhan Siswa terhadap semua ketentuan perjanjian ini (penawaran).

Pelajaran Privat berarti pelajaran untuk 1 Siswa dengan durasi 45 menit untuk Siswa berusia 5-7 tahun dan 60 menit untuk Siswa berusia 8-17 tahun.

PASAL 1. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

1. Siswa berhak untuk:

a) Mendapat bimbingan dari staf Algonova yang memiliki kualifikasi terbaik.

b) Mengakses modul pembelajaran yang disediakan.

2. Siswa berkewajiban melakukan pembayaran penuh kepada Algonova.

a) Siswa berhak menerima kwitansi dari Algonova.

b) Siswa setuju untuk melepaskan hak mereka untuk mengajukan klaim apa pun terhadap Algonova.

3. Siswa berkewajiban menjaga perilaku sesuai dengan peraturan & kebijakan Algonova dan diharapkan bersikap sopan dan menghormati sesama Siswa, Staf Algonova, dan Pelatih.

4. Para Pihak setuju bahwa Syarat-syarat ini mengikat secara hukum setelah Siswa/Orang Tua atau orang lain yang mereka pilih melakukan pembayaran melalui tautan yang disediakan oleh Algonova.

5. Semua kewajiban yang ditetapkan dalam Syarat-syarat ini didasarkan pada asumsi bahwa semua informasi yang diberikan oleh Siswa adalah benar dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

a) Siswa setuju untuk melepaskan semua hak berdasarkan perjanjian ini jika informasi yang diberikan oleh Siswa tidak benar.

b) Algonova berhak menolak dan/atau membatalkan semua Layanan kepada Siswa jika informasi palsu ditemukan selama masa pemberian Layanan.

c) Algonova, atas kebijakannya sendiri, dapat memilih untuk membatalkan pemberian Layanan dengan alasan apa pun kapan saja. Dalam hal ini, pengembalian dana secara proporsional akan dibayarkan kepada Siswa, tidak termasuk pembayaran deposit (4 pelajaran pertama).

6. Algonova akan melanjutkan pemberian Layanan jika Orang Tua/Siswa telah melunasi pinjaman/pembiayaan yang terutang kepada pihak ketiga, dengan melampirkan bukti pembayaran yang sah.

PASAL 2. PERSYARATAN TEKNIS

1. Untuk dapat menggunakan Platform (mengikuti pelajaran online, melakukan aktivitas pendidikan online) komputer Siswa harus memenuhi persyaratan teknis minimum berikut:

• sistem operasi Windows 10 ke atas;
• koneksi internet 5 Mbps ke atas.

2. Platform tidak dapat digunakan melalui smartphone atau tablet.

3. Algonova tidak dapat menjamin pemberian layanan jika persyaratan teknis di atas tidak dipenuhi.

PASAL 3. BIAYA

1. Biaya Layanan harus dibayar sesuai dengan syarat-syarat perjanjian ini dan syarat-syarat individual dan/atau diskon sebagaimana disepakati tambahan melalui e-mail atau sarana komunikasi lainnya. Daftar harga akan diberikan atas permintaan Orang Tua.

2. Periode belajar tergantung pada kursus yang dipilih.

3. Algonova berhak mengubah harga kursus dan/atau sistem diskon kapan saja secara sepihak.

4. Ketentuan Pengembalian Dana:

a) Pembatalan pelajaran dan pengembalian pembayaran tersedia dengan pemberitahuan setidaknya 48 jam sebelumnya (untuk Pelajaran Kelompok) dan 24 jam (untuk Pelajaran Privat) dari Orang Tua sebelum pelajaran yang tidak dapat diikuti oleh Siswa.

b) Empat (4) pelajaran pertama tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun. Mulai dari pelajaran kelima, Orang Tua dapat meminta pengembalian dana sebagian dari jumlah yang dibayarkan setelah dikurangi jumlah berikut:

• biaya empat pelajaran pertama;
• biaya semua pelajaran yang telah berlangsung pada saat pembatalan (terlepas apakah Siswa mengikuti pelajaran tersebut atau tidak);
• biaya kami yang diperkirakan sebesar 20% dari total biaya paket pelajaran.

c) Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam tiga puluh (30) hari kalender sejak hari Orang Tua mengajukan formulir permintaan pengembalian dana melalui e-mail atau sarana komunikasi lainnya.

d) Jika paket dibeli dengan diskon, diskon tersebut tidak akan diperhitungkan dalam hal pengembalian dana; pengembalian dana akan dihitung berdasarkan harga awal tanpa diskon.

PASAL 4. PENDAFTARAN. JADWAL. PROSES PEMBELAJARAN

1. Orang Tua dapat memilih dan mendaftarkan anak mereka untuk kursus apa pun yang tersedia untuk Pelajaran Kelompok atau Pelajaran Privat.

2. Tersedia beberapa paket yang dapat dibeli: 8, 16, 32, 64 pelajaran. Pelajaran dari paket mulai digunakan sejak pelajaran pertama yang didaftarkan oleh Siswa.

3. Jadwal yang sesuai akan disepakati dengan Orang Tua dalam 2-3 minggu setelah pembayaran. Jadwal yang telah disepakati tidak dapat diubah.

4. Jadwal Pelajaran Privat disesuaikan oleh tim dukungan untuk Siswa berdasarkan tanggal/waktu yang diminta dan slot yang tersedia dalam jadwal tutor. Perkiraan tanggal pelajaran pertama adalah 3-4 hari setelah jadwal disepakati oleh Orang Tua/Siswa. Jadwal dan hal-hal lainnya dapat disepakati melalui e-mail, WhatsApp, atau sarana komunikasi lainnya.

5. Penggantian tutor dapat diminta oleh Orang Tua/Siswa (yang mengikuti Pelajaran Privat). Permintaan tersebut akan diproses dalam 3-4 hari kerja (hari permintaan tidak termasuk).

6. Apabila Siswa tidak dapat mengikuti pelajaran yang dijadwalkan:

• Orang Tua memberikan pemberitahuan awal kepada Algonova tidak kurang dari 48 jam sebelum pelajaran dimulai untuk Pelajaran Kelompok dan tidak kurang dari 24 jam untuk Pelajaran Privat. Jika pemberitahuan terlambat, satu (1) pelajaran akan dipotong dari paket yang telah dibeli;

• jika ada tempat yang tersedia di kelompok lain yang pada saat pemberitahuan sedang mempelajari materi yang sama (tingkat kemajuan yang sama) – Siswa dapat mengikuti pelajaran yang dijadwalkan dari kelompok tersebut;

• jika tidak ada tempat yang tersedia di kelompok lain dengan tingkat kemajuan yang sama, Siswa akan diberikan akses ke video rekaman pelajaran yang diperlukan untuk belajar mandiri, setelah itu Siswa akan bergabung kembali dengan kelompok yang sama atau kelompok lain dengan tingkat kemajuan yang sama;

• jika masih tersisa setidaknya 5 pelajaran dari paket yang dibeli, Siswa dapat dipindahkan ke kelompok lain dengan tingkat kemajuan yang lebih rendah dari kelompoknya saat ini;

Apabila Siswa tidak dapat memulai pembelajaran dari tanggal yang dijadwalkan, tanggal tersebut dapat ditangguhkan untuk jangka waktu maksimal tiga (3) bulan dengan pemberitahuan awal dari Orang Tua tidak kurang dari 48 jam (24 jam untuk Pelajaran Privat) sebelum tanggal mulai kursus yang dijadwalkan.

7. Apabila Siswa tidak hadir dalam pelajaran yang dijadwalkan:

• Siswa tidak hadir satu (1) pelajaran: tutor akan memberikan rekaman pelajaran/materi atau tim dukungan akan membantu mencari pelajaran pengganti di kelompok lain;

• Siswa tidak hadir dua (2) pelajaran berturut-turut: Orang Tua akan dikenakan biaya untuk satu pelajaran tambahan (sesuai daftar harga).

8. Materi pembelajaran dapat ditemukan di Platform. Algonova tidak menyediakan materi cetak untuk pembelajaran.

9. Kegiatan utama termasuk konferensi video (pelajaran) akan dilaksanakan melalui Platform.

10. Tutor akan mengirimkan umpan balik tentang pelajaran kepada Orang Tua/Siswa dalam 1-3 hari kerja setelah pelajaran berlangsung.

11. Sertifikat yang mengkonfirmasi keikutsertaan dalam proses pendidikan dapat diterbitkan kepada Siswa yang telah menyelesaikan setidaknya 1 tingkat pendidikan (32 pelajaran).

12. Pelajaran hanya dapat ditunda atau dijadwalkan ulang dalam bulan kalender yang sama.

13. Selama hari libur resmi Republik Indonesia (termasuk Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dan hari tidak bekerja resmi lainnya), serta selama Ramadan dan liburan antar-semester sekolah yang berlangsung lebih dari tujuh (7) hari kalender berturut-turut, jumlah pelajaran dapat dikurangi sementara menjadi satu (1) pelajaran per minggu.

PASAL 5. PENGAKHIRAN KETENTUAN

Ketentuan-ketentuan ini dianggap berakhir jika salah satu dari kondisi berikut terjadi:

a) Kursus/paket pelajaran yang telah dibayar telah selesai;

b) Siswa meninggal dunia;

c) Algonova memutuskan untuk membatalkan pemberian Layanan karena pelanggaran terhadap peraturan dan kebijakan Algonova dengan alasan apa pun;

d) Algonova dan semua kegiatan operasionalnya berhenti;

e) Siswa terlibat dalam kegiatan yang tidak etis dan ilegal.

2. Algonova berhak membatalkan pemberian Layanan atas kebijakannya sendiri jika sewaktu-waktu seorang Siswa:

a) Menghasut Siswa lain dan/atau staf dan/atau pihak lain untuk melakukan tindakan berbahaya yang dianggap sebagai kejahatan dan/atau tidak bermoral;

b) Mengancam karyawan atau Siswa lain;

c) Menyebarkan konten yang dilarang, ilegal, mengancam, atau tidak bermoral;

d) Melakukan tindakan apa pun yang merugikan Algonova.

PASAL 6. KERAHASIAAN DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL. DATA PRIBADI.

1. Semua konten dan materi yang dimiliki Algonova harus dijaga kerahasiaannya.

2. Sangat dilarang mendistribusikan kepada pihak ketiga mana pun, menyalin, atau memposting di media sosial (termasuk namun tidak terbatas pada facebook.com, youtube.com, dll.) konten dan/atau materi dan/atau skenario pelajaran apa pun. Terjadinya pelanggaran tersebut akan mengakibatkan pembatalan langsung atas pemberian Layanan tanpa pengembalian jumlah yang telah dibayar di muka. Algonova berhak menuntut ganti rugi yang sesuai atau pemulihan keadilan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku untuk setiap pelanggaran semacam itu. Algonova juga berhak menolak pendaftaran di masa mendatang untuk kursus apa pun dari Siswa/Orang Tua yang melanggar.

3. Algonova hanya dapat menggunakan konten yang dibuat oleh Siswa dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari orang tua atau wali hukum dan sesuai dengan hukum perlindungan privasi yang berlaku.

4. Dengan melakukan aktivitas apa pun di situs web Algonova dan/atau memasuki Syarat-syarat ini, Perwakilan menyetujui bahwa data pribadi mereka dan data pribadi anak mereka akan diproses oleh Algonova sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami.

5. Setiap pelanggaran dapat diikuti dengan sanksi sesuai dengan hukum yang berlaku dan pembatalan langsung atas pemberian Layanan.

PASAL 7. BAHASA

Jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi Indonesia dan versi Bahasa Inggris dari Syarat-syarat ini, versi Indonesia yang berlaku.

PASAL 8. KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Algonova dapat mengalihkan perjanjian ini kepada Pihak Ketiga kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.

2. Pelaksanaan perjanjian ini tunduk pada dan diatur oleh hukum Republik Indonesia.

3. Para pihak menyepakati bahwa setiap perbedaan, perselisihan, konflik, atau kontroversi yang timbul dari atau sehubungan dengan pelaksanaan perjanjian ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat.

4. Apabila para pihak tidak dapat mencapai kesepakatan melalui musyawarah mufakat, para pihak akan merujuk sengketa kepada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

5. Tidak ada ketentuan dalam Syarat-syarat ini yang membatasi atau mengecualikan hak, upaya hukum, atau perlindungan wajib yang mungkin dimiliki konsumen berdasarkan hukum yang berlaku di negara, negara bagian, provinsi, atau tempat tinggal mereka, termasuk aturan wajib apa pun yang berkaitan dengan yurisdiksi, tempat, atau perlindungan konsumen.

KETENTUAN GARANSI HASIL

Ketentuan Garansi Hasil ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan yang disediakan oleh entitas Algonova yang bertanggung jawab atas penyediaan layanan di wilayah Anda (selanjutnya disebut – Algonova). Penyedia layanan yang berlaku tercantum di situs web, halaman pembayaran, atau faktur.

Ketentuan ini berlaku secara eksklusif untuk Program Matematika Privat online yang disediakan di Republik Indonesia.

Dengan melakukan pembelian paket pelajaran yang memenuhi syarat, Orang Tua menyatakan telah memahami dan menyetujui Ketentuan ini secara penuh.

1. SIFAT HUKUM GARANSI

1.1 Garansi Hasil ini merupakan komitmen komersial bersyarat, bukan jaminan mutlak atas prestasi akademik tertentu.

1.2 Algonova tidak menjamin nilai tertentu, peringkat, hasil ujian, atau hasil penerimaan sekolah.

1.3 Garansi hanya berlaku apabila seluruh persyaratan kelayakan yang dijelaskan di bawah ini dipenuhi secara ketat.

1.4 Garansi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 dan tidak menghilangkan hak-hak hukum Orang Tua berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. PERSYARATAN KELAYAKAN

Garansi hanya berlaku apabila SEMUA kondisi berikut terpenuhi:

• Siswa terdaftar dalam Les Privat.
• Siswa mengikuti dua (2) pelajaran per minggu.
• Orang Tua membeli paket minimal:
  • 40 pelajaran
  • 80 pelajaran
  • 120 pelajaran

Garansi tidak berlaku untuk:

• Les kelompok;
• Paket kurang dari 40 pelajaran;
• Jadwal kehadiran yang tidak teratur;
• Program promosi atau program khusus kecuali dinyatakan secara tertulis.

3. SYARAT KEBERLAKUAN GARANSI

Garansi tetap berlaku hanya apabila terdapat kepatuhan penuh terhadap seluruh persyaratan berikut secara kumulatif:

3.1 Persyaratan Kehadiran

Siswa wajib menghadiri minimal 90% dari pelajaran yang dijadwalkan.

Untuk tujuan perhitungan:

• Pelajaran yang dijadwalkan ulang dalam bulan kalender yang sama dianggap sebagai kehadiran.
• Pelajaran yang terlewat tanpa pemberitahuan yang sesuai tetap dihitung sebagai pelajaran yang digunakan dan termasuk dalam batas maksimal 10% ketidakhadiran yang diperbolehkan.

Apabila ketidakhadiran melebihi 10%, Garansi otomatis batal.

3.2 Persyaratan Penyelesaian PR

Siswa wajib menyelesaikan dan menyerahkan 100% pekerjaan rumah (PR) yang diberikan oleh pengajar.

Untuk tujuan Garansi:

• Kualitas atau kebenaran PR tidak dinilai.
• Yang diwajibkan hanyalah penyelesaian dan pengumpulan seluruh PR.

Kegagalan menyerahkan satu saja PR yang diberikan akan membatalkan Garansi.

3.3 Batasan Penjadwalan Ulang

Pelajaran hanya dapat ditunda atau dijadwalkan ulang dalam bulan kalender yang sama.

Akumulasi pelajaran tertunda melewati satu bulan kalender membatalkan Garansi.

3.4 Dokumentasi Akademik Wajib (Syarat Esensial)

Penyerahan rapor sekolah merupakan syarat material dan wajib.

Orang Tua wajib:

• Menyerahkan rapor matematika resmi terbaru dalam dua (2) minggu pertama sejak pelajaran dimulai.
• Menyerahkan rapor resmi terbaru segera setelah diterbitkan selama periode pembelajaran.
• Memastikan rapor bersifat asli dan diterbitkan secara resmi oleh sekolah.

Kegagalan menyerahkan rapor resmi:

• Menangguhkan evaluasi Garansi.
• Dapat mengakibatkan pembatalan otomatis Garansi.

Algonova hanya mengandalkan dokumentasi resmi sekolah untuk menilai kemajuan.

4. DEFINISI “KEMAJUAN AKADEMIK”

Karena tidak adanya standar penilaian yang seragam di seluruh sekolah di Indonesia, “Kemajuan Akademik” berarti setiap peningkatan yang terdokumentasi secara objektif dalam prestasi matematika, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kenaikan nilai angka;
• Peningkatan nilai huruf;
• Kenaikan tingkat performa;
• Komentar tertulis guru yang menunjukkan peningkatan;
• Indikasi resmi bahwa performa telah membaik.

Bahkan peningkatan positif yang minimal dan terdokumentasi sudah dianggap sebagai kemajuan.

Algonova tidak menggunakan standar persentase universal (misalnya 75%) karena perbedaan sistem penilaian antar sekolah.

Apabila terdapat peningkatan yang terdokumentasi, Garansi dianggap telah terpenuhi.

5. PROSEDUR EVALUASI

Tahap 1 – Setelah 40 Pelajaran

Setelah penyelesaian 40 pelajaran:

• Jika Kemajuan Akademik terkonfirmasi → Garansi dianggap terpenuhi.
• Jika tidak terdapat Kemajuan Akademik → Algonova akan memberikan tambahan pelajaran sebesar 25% dari paket yang dibeli tanpa biaya tambahan.

Contoh:

• Paket 40 pelajaran → tambahan 8 pelajaran gratis.

Tahap 2 – Setelah Pelajaran Tambahan

Setelah penyelesaian tambahan 25% pelajaran:

• Orang Tua wajib menyerahkan rapor resmi terbaru.
• Jika Kemajuan Akademik terkonfirmasi → Garansi dianggap terpenuhi.
• Jika tidak terdapat Kemajuan Akademik → Orang Tua berhak atas pengembalian dana sesuai Pasal 6.

6. PENGEMBALIAN DANA BERDASARKAN GARANSI

Jika kelayakan pengembalian dana terkonfirmasi:

• 100% harga paket yang dibayarkan akan dikembalikan.
• Diskon yang diberikan saat pembelian tetap dihormati.
• Pengembalian dana tidak termasuk biaya bank atau biaya transaksi pihak ketiga apabila berlaku.
• Pengembalian dana diproses dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak konfirmasi tertulis atas kelayakan.

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

7. PENGECUALIAN

Garansi tidak berlaku apabila:

• Persyaratan kehadiran tidak terpenuhi;Persyaratan PR tidak terpenuhi;
• Rapor sekolah tidak diserahkan;
• Informasi yang diberikan Orang Tua tidak akurat;
• Siswa menghentikan pelajaran sebelum menyelesaikan 40 pelajaran;
• Faktor eksternal mempengaruhi penilaian sekolah (misalnya perubahan kurikulum, pergantian guru, masalah disiplin yang tidak terkait kemampuan matematika);
• Siswa pindah sekolah selama periode evaluasi.

Beban pembuktian kepatuhan berada pada Orang Tua.

7.1 Periode Khusus dan Hari Libur Resmi

Selama hari libur resmi Republik Indonesia (termasuk Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dan hari libur nasional lainnya yang ditetapkan pemerintah), serta selama bulan Ramadan dan masa libur antar semester sekolah yang berlangsung lebih dari tujuh (7) hari kalender berturut-turut:

a) Jumlah pelajaran dapat sementara dikurangi menjadi satu (1) pelajaran per minggu.

b) Pelajaran yang tidak dilaksanakan selama periode tersebut tidak akan dihitung ke dalam batas ketidakhadiran 10% milik Siswa.

c) Periode Garansi secara otomatis ditangguhkan selama seluruh masa hari libur atau masa libur sekolah tersebut.

d) Untuk tujuan penjadwalan ulang pelajaran, periode satu bulan kalender diperpanjang sejumlah hari yang termasuk dalam masa libur tersebut.

e) Periode Garansi akan dilanjutkan secara otomatis sejak pelajaran pertama setelah berakhirnya masa libur tersebut.

7.2 Sakit dan Ujian Sekolah

Sakit

Apabila Siswa tidak dapat mengikuti pelajaran karena sakit selama tidak lebih dari tujuh (7) hari kalender berturut-turut:

a) Pelajaran yang terlewat tetap tunduk pada batas ketidakhadiran standar sebesar 10%.

b) Pelajaran tersebut dapat dijadwalkan ulang dalam bulan kalender yang sama atau pada tanggal terdekat di bulan kalender berikutnya tanpa kehilangan hak atas Garansi.

Ujian Sekolah

Selama periode ujian sekolah resmi (termasuk ujian tengah semester dan ujian akhir semester) yang dibuktikan dengan jadwal resmi sekolah:

a) Siswa dapat sementara mengurangi frekuensi belajar menjadi satu (1) pelajaran per minggu.

b) Maksimal empat (4) pelajaran dapat dipindahkan ke bulan kalender berikutnya tanpa mempengaruhi hak atas Garansi.

c) Orang Tua wajib memberitahukan Algonova mengenai periode ujian paling lambat lima (5) hari kerja sebelum periode ujian dimulai.

7.3 Kebijakan Pembekuan atau Penghentian Sementara Belajar

Siswa yang mengikuti Program Garansi Hasil tidak berhak melakukan pembekuan, penghentian sementara, atau jeda belajar tanpa kehilangan hak atas Garansi.

Para Pihak memahami bahwa jeda belajar yang berkepanjangan dapat berdampak negatif terhadap kemajuan belajar dan hasil akademik.

Setiap pembekuan atau penghentian sementara yang diminta oleh Orang Tua akan mengakhiri kelayakan Garansi secara otomatis.

7.4 Penjadwalan Ulang oleh Guru

a) Pelajaran yang dijadwalkan ulang atas inisiatif Algonova atau guru tidak akan dihitung ke dalam batas ketidakhadiran 10% milik Siswa.

b) Jika Algonova menjadwalkan ulang pelajaran melewati bulan kalender berjalan, hal tersebut tidak dianggap sebagai pelanggaran syarat Garansi oleh Orang Tua atau Siswa.

c) Setiap pelajaran yang dijadwalkan ulang oleh Algonova tetap diperhitungkan dalam Garansi.

d) Jika guru menjadwalkan ulang pelajaran lebih dari tiga (3) kali dalam satu bulan kalender, Orang Tua berhak meminta penggantian guru tanpa kehilangan hak atas Garansi.

7.5 Ketentuan Penyerahan PR

a) Penyerahan PR dicatat melalui konfirmasi guru dalam sistem pembelajaran atau melalui konfirmasi tertulis dalam saluran komunikasi resmi.

b) Untuk tujuan Garansi, yang dinilai hanya fakta penyerahan tepat waktu.

c) Kualitas, kelengkapan, ketepatan, atau kebenaran PR tidak dinilai untuk tujuan Garansi.

d) Apabila tidak ada umpan balik atau konfirmasi dari guru dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah pengumpulan, Orang Tua berhak meminta konfirmasi tertulis melalui Layanan Dukungan Algonova.

e) PR yang tidak diserahkan sebelum dimulainya pelajaran berikutnya dianggap tidak diserahkan dan dapat mengakibatkan hilangnya hak atas Garansi.

7.6 Gangguan Teknis dan Masalah Koneksi Internet

a) Suatu pelajaran dianggap terlaksana apabila sedikitnya tujuh puluh persen (70%) dari durasi yang direncanakan telah diselenggarakan.

Contoh: pelajaran enam puluh (60) menit dianggap terlaksana apabila sedikitnya empat puluh dua (42) menit telah berlangsung.

b) Jika pelajaran terputus karena gangguan teknis dan kurang dari 70% durasi terlaksana, pelajaran dianggap tidak terlaksana dan wajib dijadwalkan ulang tanpa mempengaruhi Garansi.

c) Tanggung jawab atas gangguan teknis ditentukan sebagai berikut:

• Gangguan pada platform Algonova: pelajaran dianggap dihadiri dan penjadwalan ulang tidak dihitung ke dalam batas 10%.
• Gangguan pada pihak Siswa (internet, perangkat, perangkat lunak, atau masalah sejenis): pelajaran dianggap terlewat dan dihitung ke dalam batas 10%, kecuali dijadwalkan ulang sesuai ketentuan.

d) Dalam hal terjadi gangguan teknis, salah satu pihak wajib memberitahukan pihak lainnya dalam waktu tiga puluh (30) menit dan mengusulkan tanggal pengganti.

e) Gangguan teknis harus didokumentasikan secara tertulis, termasuk tangkapan layar, laporan kesalahan, atau catatan percakapan dukungan, untuk keperluan perhitungan Garansi.

7.7 Ketentuan Penjadwalan Ulang Pelajaran

a) Orang Tua berhak meminta penjadwalan ulang dengan pemberitahuan minimal dua puluh empat (24) jam sebelum pelajaran dimulai.

b) Maksimal empat (4) kali penjadwalan ulang diperbolehkan dalam satu bulan kalender.

c) Semua pelajaran yang dijadwalkan ulang harus dilaksanakan dalam bulan kalender yang sama kecuali diperbolehkan lain dalam Ketentuan ini.

d) Pemberitahuan kurang dari dua puluh empat (24) jam tetap memungkinkan penjadwalan ulang, namun pelajaran tersebut dihitung ke dalam batas ketidakhadiran 10%.

e) Pemberitahuan kurang dari tiga (3) jam atau tidak adanya pemberitahuan sama sekali mengakibatkan pelajaran dianggap terlewat dan dihitung ke dalam batas ketidakhadiran 10%.

f) Setiap penjadwalan ulang yang melebihi empat (4) kali dalam satu bulan kalender akan dihitung ke dalam batas ketidakhadiran 10%.

7.8 Paket Tambahan dan Pembelian Ulang

a) Untuk memperoleh Garansi pada paket kedua dan setiap paket berikutnya, Orang Tua wajib menyerahkan rapor matematika terbaru dalam dua (2) minggu pertama paket baru sesuai Pasal 3.4.

b) Jika pengembalian dana telah diberikan pada paket sebelumnya, hak atas Garansi pada paket berikutnya tetap tersedia, namun Algonova berhak meminta bukti tambahan mengenai kepatuhan terhadap seluruh syarat Garansi.

c) Pembelian pelajaran tambahan (“add-on”) selama paket masih aktif tidak dianggap sebagai paket baru dan tidak mengatur ulang Periode Garansi.

d) Semua pelajaran tambahan yang dibeli selama paket aktif akan ditambahkan ke jumlah pelajaran yang sedang berjalan dan dievaluasi dalam Periode Garansi yang sama.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Algonova menyediakan layanan pendidikan dengan pengajar yang berkualifikasi dan metodologi terstruktur.

Algonova tidak bertanggung jawab atas:

• Keputusan penilaian administratif sekolah;
• Perubahan kebijakan sekolah;
• Sistem ujian eksternal;
• Faktor penilaian subjektif di luar kemampuan matematika.

Garansi hanya berlaku berdasarkan kriteria terukur yang telah ditentukan.

9. PENYELESAIAN SENGKETA

Garansi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia sesuai dengan Syarat dan Ketentuan utama. Setiap sengketa akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, yurisdiksi mengikuti ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan utama.

10. PENERIMAAN

Dengan melakukan pembayaran atas paket yang memenuhi syarat, Orang Tua:

• Menyatakan telah memahami Ketentuan ini secara penuh;
• Menerima seluruh syarat dan ketentuan;
• Menyetujui bahwa kelayakan Garansi bergantung pada kepatuhan penuh terhadap seluruh persyaratan.